Customer Service Officer

Wie zijn we?

Bij LIVLINA NV, dé all-in-one logistieke partner voor de farmaceutische industrie, zetten we in op innovatie en kwaliteit.
Met meer dan 250 toegewijde medewerkers streven we naar het perfecte evenwicht tussen persoonlijke service en cutting-edge technologie. 
Vanuit onze hoofdzetel in Sint-Niklaas en onze vestigingen in Tessenderlo en Zolder trachten we de beste logistieke ondersteuning te bieden aan onze klanten.

Bij LIVLINA zijn we op zoek naar mensen die willen groeien, denken, dromen en creëren. En daarvoor hebben we jou nodig!
 

Voor onze site in Sint-Niklaas zijn we op zoek naar een Customer Service Officer. 
 

Wat ga je doen?

• Als Customer Service Front Officer ben je samen met je collega's hét aanspreekpunt van de toegewezen nationale en internationale opdrachtgevers van Livlina, belangrijke spelers uit de farmaceutische industrie.
• Het opbouwen van een vertrouwensrelatie met de klanten en het bieden van klantgerichte oplossingen staan centraal in jouw functie.
• Je zorgt voor een efficiënte verwerking van orders, retours en transport, altijd volgens de geldende GDP-regels (Good Distribution Practice).
• Klachtenbehandeling en de daarbij horende opvolging behoren ook tot jouw takenpakket.
• Je bent bovendien verantwoordelijk voor het stockbeheer van onze klanten.
• Je zorgt ervoor dat de facturen en creditnota’s tijdig verwerkt worden.
• Je denkt mee na over verbetervoorstellen en het optimaliseren van onze processen.
• Tot slot ben je een cruciale schakel in zowel de interne als externe communicatie en rapporteer je aan de Customer Service Manager.

Wat zoeken we in jou?

• Je brengt enkele jaren ervaring in Customer Service met je mee.
• Je streeft elke dag opnieuw naar een uitmuntende klantenservice en klanttevredenheid. Iemand met de glimlach verder helpen: dat is waar jij elke dag opnieuw veel voldoening uithaalt en dat heb je idealiter al bewezen in een eerste ervaring op een customer service afdeling. 
• Naast deze commerciële feeling heb je een georganiseerde, nauwkeurige en hands-on manier van werken. 
• Je bent administratief sterk en denkt probleemoplossend. Kunnen zaken beter? Dan willen we dat heel graag van jou horen.
• Je beschikt over een gezonde dosis stressbestendigheid en staat stevig in je schoenen. 
• Je hebt een Bachelor-denkniveau
• Kennis van ERP systemen is een pluspunt en Microsoft Office (vooral Word, Excel) kent voor jou nog weinig geheimen. 
• Je bent Nederlandstalig met een goede kennis van Frans en Engels. 

Wat bieden we jou?

• Een vast contract met competitief salarispakket in lijn met je ervaring en competenties, inclusief extralegale voordelen.
• Een uitdagende job inhoud waarbij vernieuwing, collegialiteit en een hands-on mentaliteit centraal staan. 
• Een plaats binnen een dynamische internationale onderneming met aangename collega’s, die jou heel graag begeleiden en hun kennis met jou delen zodat jullie samen nóg beter worden. 
• Een goede work-life balance met vaste werkuren in een internationaal bedrijf met een sterk groeiverhaal.

Interesse?

Ben jij klaar voor deze uitdaging? Laat ons dan kennismaken!

Upload jouw motivatiebrief en CV via onze website of stuur ze naar vicky.serneels@livlina.eu.

Bij LIVLINA bieden we niet alleen een baan, maar een kans om jouw talenten te ontplooien in een boeiende en stimulerende omgeving.
Sluit je aan bij ons team en help ons de logistieke wereld te veranderen!