Service Desk Engineer

About us

Met een omzet van meer dan 1,7 miljard en 1500 werknemers is Febelco Group de grootste Belgische groothandelaar-verdeler van farmaceutische producten. Naast de groothandelsactiviteit heeft Febelco Group ook prewholesaling activiteiten (Livlina) en sales & marketingactiviteiten voor farmaceutische bedrijven (Axone Pharma) in haar rangen, net als apotheken in eigen beheer (Sodiap).

What are we looking for?

Als Service Desk Engineer ben je medeverantwoordelijk voor de goede werking van onze IT-infrastructuur die cruciaal is voor onze 12 geautomatiseerde vestigingen met een 1300-tal eindgebruikers en waar we een optimale service geven aan zo’n 3.000 klanten.  

• Top service leveren naar onze eindgebruikers is jouw drijfveer.
• Je staat met het team in voor de eerste -en tweedelijnshulp en behandelt de inkomende incidenten en aanvragen via onze ITSM oplossing. Je lost deze zelfstandig op of draagt over naar de 3de lijn.   
• Ook ben je medeverantwoordelijk voor de IT-infrastructuur van onze verschillende dochterondernemingen. Je installeert pc’s en printers en maakt ze gebruiksklaar via Intune/Autopilot.  
• Bovendien zal je deel uitmaken van een professioneel en gemotiveerd team dat continu vernieuwingen introduceert. Zij zorgen ook voor de nodige begeleiding en ondersteuning tijdens je inwerkperiode.  

Je rapporteert aan onze IT Infrastructure Manager.   
Sounds good? Lees dan zeker verder! 

Your Profile

• Je hebt ervaring als IT-supportmedewerker en je hebt een goede kennis van onder andere pc-techniek en de laatste versies van Microsoft Windows en Office/M365.  
• Verder ben je vertrouwd met Active Directory, Entra ID en heb je een basiskennis van courante netwerktechnieken. 
• Kennis van Azure, Nutanix, Intune, Jira Servicedesk, Confluence wordt zeker als een pluspunt beschouwd.  
• Je draagt security hoog in het vaandel en je neemt dit steeds mee in al jouw acties.
• Je bent ervan overtuigd dat een intense samenwerking met anderen aan de basis ligt van de beste resultaten.  
• Je blijft graag op de hoogte van de nieuwste technologieën.  
• Je bent bereid in een flexibel uurrooster te werken: 1x/maand vroege vanaf 6u30 + 1x/maand late tot 19u30 en 2x/maand dagdienst met glijtijden.
• Je bent proactief, werkt nauwkeurig en denkt probleemoplossend. Kunnen zaken beter of efficiënter? Dan willen we dat heel graag van jou horen.  
• Ben je bovendien communicatief (Nederlands en basis Frans), analytisch en tegelijk ook creatief? Dan ben je de persoon die we zoeken!  

What's in it for you?

• Een vast contract met competitief salarispakket in lijn met je ervaring en competenties, inclusief extralegale voordelen (13e maand, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, bedrijfswagen, voordelenplatform). 
• Een uitdagende jobinhoud waarbij vernieuwing, collegialiteit en een hands-on mentaliteit centraal staan. 
• Een plaats binnen een dynamisch IT team met meer dan 35 aangename collega’s, die jou heel graag begeleiden en hun kennis met jou delen, zodat jullie samen nóg beter worden. 
• Bovendien kom je terecht in een bedrijf waar de work-life balans deel is van het DNA en talent #vollebak kan doorgroeien. Met waardering door collega’s, veel afwisseling en wederzijds #vertrouwen. Want dat maakt ons #samensterk. 

Interested?

Voor meer informatie:
Bel Jill Augustynen
op het nummer 03/780 80 38