Customer Support Officer

About us

Met een omzet van meer dan 1,7 miljard en 1500 werknemers is Febelco Group de grootste Belgische groothandelaar-verdeler van farmaceutische producten. Naast de groothandelsactiviteit heeft Febelco Group ook prewholesaling activiteiten (Livlina) en sales & marketingactiviteiten voor farmaceutische bedrijven (Axone Pharma) in haar rangen, net als apotheken in eigen beheer (Sodiap).

What are we looking for?

Als customer support officer ben je samen met je collega’s hét commerciële aanspreekpunt voor onze klanten, bij al hun vragen en/of opmerkingen.   

• Je staat dagelijks onze klanten te woord via telefoon of e-mail en beantwoordt vakkundig al hun productvragen. 
• Je beantwoordt vragen over de beschikbaarheid van bepaalde producten en plaatst indien nodig bestellingen. 
• Je volgt leveringen en levertijden op. 
• Je bent een belangrijk onderdeel in de schakel van informatieverstrekking van de apotheker naar zijn patiënt, en verliest deze filosofie nooit uit het oog.

Je rapporteert rechtstreeks aan de Teamleader Customer Support.
Sounds good? Lees dan zeker verder!
 

Your Profile

• Je streeft elke dag opnieuw naar een uitmuntende klantenservice en klanttevredenheid. Iemand met de glimlach verder helpen zit je in het bloed en dat heb je idealiter al bewezen in een eerste ervaring op een klantendienst. 
• Naast deze commerciële feeling heb je een georganiseerde, nauwkeurige en hands-on manier van werken. 
• Je bent communicatief sterk en denkt probleemoplossend. Kunnen zaken beter? Dan willen we dat heel graag van jou horen.
• Je beschikt over een gezonde dosis stressbestendigheid en staat stevig in je schoenen. 
• Een achtergrond als apotheekassistent(e) is een absolute nice to have.
• Je stelt je flexibel op en je bent bereid te werken in volgende uurrooster:
  • Maandag tot en met vrijdag: 9u15-12u30 en van 13u30-17u48.
  • Om de 2 weken werk je op zaterdag van 8u30-12u33 en 5x/jaar een volledige zaterdag van 8u00 tot 15u33. Wanneer je op zaterdag een halve dag werkt ben je een halve dag vrij in die zelfde week. Werk je op zaterdag een hele dag dan ben je een volledige dag vrij in diezelfde week. 
  • Vrijdag om de 4 weken te werken van 10u30 tot 18u45.
• Je bent administratief onderlegd en Microsoft Office kent voor jou nog weinig geheimen.
• Als je ook nog eens Frans spreekt, is dat een waardevolle aanvulling!
   

What's in it for you?

• Een weekcontract via interim voor een periode minstens zes maanden (sociaal abonnement + maaltijdcheque) met mogelijke kans tot vast contract.
• Een uitdagende jobinhoud waarbij vernieuwing, collegialiteit en een hands-on mentaliteit centraal staan. 
• Een plaats binnen een dynamische vestiging met aangename collega’s, die jou heel graag begeleiden en hun kennis met jou delen, zodat jullie samen nóg beter worden. 
• Bovendien kom je terecht in een bedrijf waar de work-life balans deel is van het DNA en talent #vollebak kan doorgroeien. Met waardering door collega’s, veel afwisseling en wederzijds #vertrouwen. Want dat maakt ons #samensterk.
   

Interested?

Voor meer informatie:
Bel Jill Augustynen
op het nummer 03/780 80 38