Customer Service Officer

Wie zijn wij?

Bij LIVLINA NV verdelen we niet alleen medicijnen. We verdelen gezondheid, gemoedsrust en geluk, voor alle patiënten, mensen én dieren.

Als betrouwbare, hoogwaardige en onafhankelijke logistieke partner voor de farmaceutische industrie gaan we tot het uiterste om bij te dragen tot het welzijn van iedereen.

Met menselijkheid als fundament, bieden we premium services, ontzorgen we onze klanten en leveren we precisie en zorg wereldwijd.

Big smile included!

We zijn op zoek naar mensen die willen groeien, denken, dromen en creëren. En daarvoor hebben we jou nodig!

Wat ga je doen?

Om ons Customer Service Team in Tessenderlo te versterken, zijn we op zoek naar een Customer Service Officer die mee wil bouwen aan de kwaliteit, groei en professionalisering van onze afdeling.

• Je bent samen met je collega’s het centrale aanspreekpunt voor onze nationale en internationale farmaceutische klanten. Je bouwt een sterke vertrouwensrelatie op en zorgt voor klantgerichte, doordachte oplossingen.

• Je staat in voor de correcte en efficiënte verwerking van orders, retours en transporten, steeds conform de geldende GDP‑richtlijnen.

• Je behandelt klachten op een professionele manier en zorgt voor een nauwgezette opvolging.

• Je beheert de stockgegevens van onze klanten en waakt over de nauwkeurigheid en volledigheid ervan.

• Je denkt actief na over verbeteringen en optimalisaties binnen onze processen en brengt jouw inzichten met gezond boerenverstand in de praktijk.

• Je analyseert gegevens en situaties grondig, pluist zaken uit en komt met constructieve voorstellen die bijdragen aan innovatie en continue verbetering.

• Je speelt een actieve rol in het verder professionaliseren van de afdeling en tilt het team graag mee naar een hoger niveau.

• Je bent een belangrijke schakel in zowel interne als externe communicatie en rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service Manager.

Wat zoeken we in jou?

• Je streeft elke dag opnieuw naar een uitmuntende klantenservice en klanttevredenheid. Iemand met de glimlach verder helpen: dat is waar jij voldoening uithaalt.
• Je hebt idealiter reeds ervaring binnen een customer service omgeving.
• Naast deze commerciële feeling heb je een georganiseerde, nauwkeurige en hands-on manier van werken.
• Je bent administratief sterk en denkt probleemoplossend. Kunnen zaken beter? Dan willen we dat heel graag van jou horen.
• Je staat stevig in je schoenen, blijft kalm onder tijdsdruk en bewaart overzicht in drukke periodes.
• Je gebruikt je gezond boerenverstand en houdt steeds de klant, kwaliteit en efficiëntie in gedachten.
• Kennis van ERP systemen is een pluspunt en Microsoft Office (vooral Word, Excel) kent voor jou nog weinig geheimen.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en Engels.

Wat bieden we jou?

• Een vast contract met competitief salarispakket in lijn met je ervaring en competenties, inclusief extralegale voordelen.
• Een uitdagende job inhoud waarbij vernieuwing, collegialiteit en een hands-on mentaliteit centraal staan.
• Een plaats binnen een dynamische internationale onderneming met aangename collega’s, die jou heel graag begeleiden en hun kennis met jou delen zodat jullie samen nóg beter worden.
• Een goede work-life balance met vaste werkuren in een internationaal bedrijf met een sterk groeiverhaal.

Interesse?

Ben jij klaar voor deze uitdaging? Laat ons dan kennismaken!

Upload jouw motivatiebrief en CV via onze website.

Bij LIVLINA bieden we niet alleen een baan, maar een kans om jouw talenten te ontplooien in een boeiende en stimulerende omgeving.

Sluit je aan bij ons team en help ons de logistieke wereld te veranderen!